Деньги и баланс
Деньги не пришли на баланс — что делать?
Подождите 1 час, зачисление занимает до часа. Если через час денег всё нет, напишите в поддержку и приложите данные платежа. Сохраняйте чек или квитанцию сразу после оплаты, чтобы приложить их к обращению.
Можно ли платить балансом Steam?
Нет, баланс Steam на Skinbox не действует. Кейсы оплачиваются с внутреннего баланса сайта, а пополняется он отдельно; все способы описаны на странице пополнение и вывод.
Чем можно пополнить аккаунт?
Картами любых банков, через СБП, криптовалютой и скинами из CS2, Dota 2, Rust и TF2. Скины принимаются как самостоятельный способ оплаты.
Скины и вывод
Выпавший скин не пришёл — где он?
Откройте профиль и нажмите «Забрать» на выпавшем предмете. Если забрать не выходит, проверьте три вещи: не заблокирован ли обмен в Steam, не скрыт ли инвентарь и нет ли у бота проблем со связью Steam.
Куда деть скин, который не нужен?
Продайте его сайту за внутренний баланс или отправьте в режимы «Контракты» и «Апгрейд».
Как вывести скин?
После заявки на вывод бот присылает обмен в Steam в течение нескольких минут. Перед выводом откройте инвентарь в Steam и снимите ограничения на обмен, иначе бот не сможет передать вещь.